Politique d’expédition
Politique d'Expédition
**Introduction**
La présente Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions régissant l'expédition des produits achetés sur la boutique en ligne safear. Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable et transparent pour toutes vos commandes.
**Informations Générales**
Toutes les commandes passées sur safear sont soumises à la disponibilité des produits et à notre acceptation. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais possibles, en respectant les standards de qualité de service.
**Territoires de Livraison**
safear assure actuellement la livraison vers les territoires suivants :
* La France métropolitaine, y compris la Corse et les DOM-TOM.
* Les pays membres de l'Union Européenne.
* Certains pays internationaux (la disponibilité de la livraison vers votre pays sera confirmée lors du processus de commande).
**Délais de Traitement des Commandes**
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant son expédition.
* Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
* Toute commande passée après 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré, ou pendant le week-end et les jours fériés, sera traitée le jour ouvré suivant.
* Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.
**Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
* **France métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrés.
* **Union Européenne :** 3 à 10 jours ouvrés.
* **International :** 7 à 20 jours ouvrés (peut être sujet à des variations importantes en fonction des procédures douanières et des transporteurs locaux).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. safear ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables à des causes indépendantes de sa volonté (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, problèmes douaniers, etc.).
**Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés.
* Le montant exact des frais de livraison sera clairement affiché lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement.
* safear peut occasionnellement proposer des offres de livraison gratuite sous certaines conditions, qui seront clairement indiquées sur le site.
**Suivi de Commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
* Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur.
* Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour après l'expédition.
**Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. safear ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons résultant d'informations erronées ou incomplètes transmises par le client.
* En cas de retour d'un colis à safear dû à une adresse incorrecte ou non réclamé, des frais de réexpédition pourront être appliqués pour un nouvel envoi, ou les frais de livraison initiaux pourront être déduits en cas de remboursement.
**Colis Perdus ou Endommagés**
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée, à contact@safear.shop.
* Nous vous guiderons à travers la procédure de réclamation auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution (remboursement ou réexpédition de la commande, selon le cas).
* Des preuves photographiques pourront être demandées pour les colis endommagés.
**Refus de Colis**
Si un client refuse un colis à la livraison sans motif valable ou sans accord préalable avec safear, les frais de retour seront à sa charge et déduits du montant du remboursement éventuel. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
**Taxes et Droits de Douane (Commandes Internationales)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes, droits de douane et autres frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
* Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition réglés auprès de safear.
* Nous recommandons aux clients de se renseigner auprès des autorités douanières de leur pays avant de passer commande afin d'anticiper d'éventuels frais supplémentaires.
**Modifications de la Politique d'Expédition**
safear se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
**Contact**
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@safear.shop
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France